Kuinka valita siivousfirma? Opas hyvän palvelun löytämiseen

Kodin siisteys on tärkeä osa jokapäiväistä hyvinvointia, ja siivouksen ulkoistaminen voi tuoda arkeen kaivattua helpotusta. Mutta kuinka voit varmistua siitä, että valitset hyvän ja luotettavan siivousfirman? Tässä oppaassa käymme läpi tärkeitä asioita, joita sinun kannattaa huomioida siivouspalvelua valitessa. Huolellinen valinta auttaa sinua säästämään sekä aikaa että rahaa ja varmistamaan, että kotisi siivous ja valitsemasi siivousfirma on huippuluokkaa.

Alla olevasta sisällysluettelosta voit siirtyä oppaan eri aiheisiin suoraan:

1. Mitä siivousfirman palvelun hintaan sisältyy?
2. Siivouksen kestoon vaikuttavat tekijät
3. Vastuun kantaminen ja vahinkojen korvaaminen
4. Siivousfirman maine ja saadut asiakasarvostelut
5. Ympäristön huomioon ottaminen
6. Toiminnan vastuullisuus
7. Miten joustavaa siivousfirman palvelu on?

Mitä siivousfirman palvelun hintaan sisältyy?

Ennen siivouspalvelun tilaamista on tärkeää selvittää tarkasti, mitä kaikkea siivouspalvelun hintaan sisältyy. Näin onnistut välttymään yllättäviltä lisä- ja piilokuluilta, jotka vain harmittaisivat myöhemmin. Hyvä yleinen suositus on vertailla muutamaa omaan budjettiin sopivaa siivousyritystä ja heidän tarjoamaa hinta-laatusuhdetta.

• Siivousvälineet ja -aineet: Tarkista, sisältyvätkö siivousvälineet ja -aineet automaattisesti hintaan. Joissakin tapauksissa siivousfirmat laskuttavat näistä erikseen, mikä voi yllättäen nostaa palvelun kokonaishintaa.
• Mahdolliset lisäpalvelut: Tarkista myös lisäpalveluiden hinnoittelu etukäteen, mikäli toivot siivouksen yhteyteen jotain erikseen pyydettävää siivousta, kuten ikkunanpesua, tekstiilipesua, saunan pesua tai vuodevaatteiden vaihtamista.
• Siivoojan matka- ja pysäköintikulut: Selvitä, millainen käytäntö yrityksellä on matkakulujen suhteen. Tämän lisäksi selvitä, miten mahdollinen pysäköinti järjestyisi kotisi lähettyvillä. Siivooja saattaa tuoda suuremmat siivousvälineet mukanaan autolla (esimerkiksi muuttosiivouksen tai ikkunanpesun yhteydessä), joten hän voi tarvita parkkipaikan käyttöönsä siivouksen ajaksi.

Toimintatapa washUPilla: “Meillä siivouspalvelun hintaan ei koskaan tule lisäkuluja mahdollista pysäköintimaksua lukuun ottamatta. Kaikki puhdistusaineet ja -välineet sekä matkakulut sisältyvät hintaan. Mikäli veloituksetonta pysäköintimahdollisuutta ei löydy, veloitamme pysäköinnistä käytetyn ajan mukaan.”

Siivoukseen kestoon vaikuttavat tekijät

Pohdi seuraavaksi ennakkoon lähtötilannetta ja toiveitasi. Millainen siivoustarve sinulla on? Millaisia toiveita sinulla on siivouksen suhteen? Entä mitä kaikkea haluaisit siivottavan ja missä aikataulussa? Siivouspalvelun hinnoitteluun vaikuttaa monet tekijät, kuten muun muassa siivouksen lähtötilanne, asunnon koko, siivoustiheys sekä kodin huonekalujen ja sisustusesineiden määrä.

• Asunnon koko: Mitä suurempi asunto on, sitä enemmän siivoustunteja se vaatii. Voit halutessasi laskea arvion kotisiivouksen kestolle tällä laskurilla.
• Siivouksen lähtötilanne: Erittäin likainen tila vaatii intensiivisempää puhdistusta ja mahdollisesti myös erikoisvälineitä, mikä saattaa vaikuttaa siivouksen kestoon.
• Kodin huonekalut ja sisustusesineet: Kodin huonekalujen ja sisustusesineiden runsas määrä voivat myös vaikuttaa siivouksen kestoon.

Suositus washUPilta: “Suosittelemme huomioimaan siivoukseen vaikuttavat tekijät etukäteen ja käyttämään laskuria, niin saat nopeasti realistisen käsityksen siivousfirman tarjoaman palvelun kestosta ja hinnoittelusta.”

Vastuun kantaminen ja vahinkojen korvaaminen

On tärkeää varmistaa, että valitsemasi siivousfirma kantaa vastuun mahdollisista työn aikana sattuvista vahingoista. Kun olet tekemisissä luotettavan tekijän kanssa, sinun ei tarvitse stressata ja arvuutella näiden asioiden suhteen – kaikki on läpinäkyvää, selkeää ja sujuvaa.

• Vakuutukset: Varmista, että yrityksellä on voimassa oleva vastuuvakuutus, joka kattaa mahdolliset vahingot sekä mahdolliset työntekijöiden aiheuttamat haitat.
• Reklamaatiot: Suosittelemme myös tutustumaan, miten kyseinen yritys käsittelee reklamaatioita ja miten se reagoi, mikäli asiakas ei ole tyytyväinen siivouksen laatuun.

Toimintatapa washUPilla: “Asiakkaidemme kotien turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää, ja siksi meillä on kattava vastuuvakuutus mahdollisten vahinkojen varalle. Lisäksi tarjoamme tyytyväisyystakuun, joka tuo lisää mielenrauhaa asiakkaillemme. Mikäli asiakkaamme ei jostain syystä olisi tyytyväinen palvelun laatuun, korjaamme asian veloituksetta.”

Siivousfirman maine ja saadut asiakasarvostelut

Yrityksen maine on yksi tärkeimmistä kriteereistä siivousfirman valinnassa. Palautteet puhuvat puolestaan – ne antavat käsityksen yrityksen luotettavuudesta ja palvelun laadusta.

• Asiakaskokemukset: Lue huolellisesti, mitä asiakkaat kertovat yrityksestä ja palvelun toimivuudesta. Toistuvat, hyvät kokemukset ovat merkki luotettavuudesta.
• Suositukset: Kysy rohkeasti suosituksia myös omilta ystäviltä tai perheeltä. Kenties he jo tietävät jonkin erityisen hyväksi havaitun siivousyrityksen?
• Asiantuntijuus: Selvitä, millaisen koulutuksen siivoojat ovat saaneet ja millaista ammattitaitoa voit heiltä odottaa. Tarkista myös, kuinka kauan yritys on ollut toiminnassa ja kuinka paljon kokemusta heiltä löytyy kyseisellä alalla toimimisesta.
• Luotettavuus: Etsi merkkejä yrityksen luotettavuudesta. Miten sovituissa asioissa on pysytty? Miten aikatauluja on noudatettu? Entä miten helposti siivousyrityksen asiakaspalvelu on tavoitettavissa?

Kokemus washUPilla: “Suurin osa asiakkaistamme löytää meidät suositusten kautta. Olemme erityisen ylpeitä työnjäljestämme sekä täydestä viidestä tähdestä Google-arvosteluissamme. Kokenut tiimimme koostuu yli 70 siivousalan ammattilaisesta, joista jokainen on käynyt jopa kuukauden mittaisen koulutusohjelman.”

Ympäristön huomioon ottaminen

Ympäristöystävälliset puhdistusaineet sekä toimintatavat ovat hyväksi planeetallemme ja myös jokaiselle siivottavan kodin asukkaalle. Siksi sinun kannattaakin kysyä, millaisia puhdistusaineita siivousfirma käyttää ja miten he ylipäänsä huomioivat kestävän kehityksen. Hyvällä tekijällä on käytössään ympäristöystävällisiä ja ammattilaiskäyttöön sopivia puhdistusaineita, jotka ovat turvallisia myös lapsiperheille ja lemmikeille. Monipuolisesta valikoimasta löytyy tarvittaessa myös hajusteettomia puhdistusaineita sekä monenlaisia eri pintamateriaaleille sopivia puhdistusaineita.

• Puhdistusaineet: Tarkista, käyttääkö siivousfirma ekologisia puhdistusaineita, jotka ovat hyväksi asiakkaille, työntekijöille sekä ympäristölle.
• Kestävät toimintatavat: Tiedustele, miten ympäristövastuu näkyy heidän päivittäisessä toiminnassaan.

Toimintatapa washUPilla: “Käytämme ainoastaan ympäristöystävällisiä ja turvallisia puhdistusaineita, jotka ovat tehokkaita mutta hellävaraisia sekä ihmisille että luonnolle. Olemme myös sitoutuneet jätteiden kierrättämiseen, pesuainepakkausten uudelleenkäyttöön ja siihen, että pyrimme kulkemaan töihin mahdollisimman usein julkisella liikenteellä.”

Toiminnan vastuullisuus

Yhä useammat asiakkaat arvostavat työnantajan vastuullisuutta, mutta valitettavasti vastuullisuus ei silti ole itsestäänselvyys vielä tänä päivänäkään. Siivousalalla ilmenee harmillisen paljon epäkohtia ja tyytymättömyyttä, mitkä eivät välttämättä paljastu samantien mahdolliselle asiakkaalle. Loppujen lopuksi työntekijöiden hyvinvointi, jaksaminen ja tyytyväisyys heijastuvat suoraan myös siivouspalvelun laatuun.

• Arvot ja toimintatavat: Selvitä, miten yritys kohtelee muita ja miten he huolehtivat työntekijöistään.

Toimintatapa washUPilla: “Uskomme, että koko siivousalan muutos parempaan alkaa aidosta välittämisestä. Työntekijöidemme hyvinvointi ei ole meille vain prioriteetti – se on toimintamme ydin.”

Miten joustavaa siivousfirman palvelu on?

Hyvä siivousfirma tarjoaa joustavaa ja räätälöityä palvelua, joka sopii täydellisesti kunkin asiakkaan tarpeisiin. Ilman sitovaa sopimusta voit muuttaa tai peruuttaa palvelun murehtimatta pitkästä irtisanomisajasta tai kohtuuttomista kuluista.

• Siivouspalvelun ehdot ja irtisanomisaika: Selvitä etukäteen, millaisia sopimuksia siivousfirma tarjoaa.

Toimintatapa washUPilla: “Meillä ei ole sitovia sopimuksia: asiakas voi lopettaa siivouspalvelun milloin tahansa tai perua yksittäisiä siivousvuoroja. Yksittäisen siivousvuoron saa perua veloituksetta 3 arkipäivää ennen sovittua siivouspäivää. Myös siivousvuorojen siirto onnistuu veloituksetta 2 arkipäivää ennen sovittua siivouspäivää.”

Kohti siisteämpää kotia!

Toivomme, että nämä askeleet tuovat sinulle apua siivousfirman valintaan, jotta onnistut löytämään juuri sinulle sopivimman vaihtoehdon! Kun huomioit yllä mainitut asiat, onnistut säästämään sekä aikaa että rahaa ja samalla varmistamaan kotisi puhtauden ilman turhia huolia.

Jos sinulla heräsi mitä tahansa kysymyksiä siivoukseen liittyen tai miten me toimimme siivousfirmana, kysy rohkeasti lisätietoja. Tiimimme auttaa mielellään!